轿车托运前除必须的车辆本身相关的准备工作外（如降低天线高度、预留部分燃油等等），还需要确定以下3点事宜，使您的轿车托运更加细心、无疏漏。
有些客户因为目的地较偏远，无法在大城市接车，需要在高速路的某个站点接车卸车。
如需要在高速路小站接车卸车，请与恒运达确认大板车是否能下高速。
（1）大板车若能下高速。客户接车时无需支付多余费用，按合同价格提车即可。
（2）大板车若不能下高速，此时另需要安排小板车专程送下高速，请客户提前与恒运达联系商定好小板费用。
处理一位王先生的订单时，遇到一个特殊情况，在这里说明下，以便后面的客户托运时可以参考。
王先生是一台别客君越，从深圳托运到云南文山的某个县城，因该县城距离高速路的某个站较近，需要大板车在中途的某个高速路口卸车。
但该高速路口下车时，大板目前不能下高速，只能在高速停车休息区卸车。因此需要另行安排小板车送轿车下高速。王先生开始不是很理解小板送下高速的原因，经过恒运达与王先生沟通，安排小板将轿车运下高速。
安全是指货物的损坏，丢失问题。以及问题出现后用多长时间，给予客户多少赔偿的郑重承诺。货物安全是物流操作环节中最重要的环节。是衡量一个物流公司是否重管理、有实力、讲信誉的一个重要标准。有力的保障才能使承诺得到真正兑现,物流依托中国平安保险公司的强大实力做后盾，使客户的切身利益从根本上得到保障。
托运车辆到达目的地后收车人一定要仔细检验车辆外观是否受损。
如果发现车辆有损伤情况应立即拨打我公司客服电话进行确认，如果确实是我公司在托运过程当中造成的损伤问题，我们会跟托运人及时沟通处理办法。
如果是轻微的刮蹭，我公司会当即根据该车辆的损伤程度做出相应的理赔；
如果损伤严重且到达了保险公司的理赔范围，我公司会及时向保险公司报案，让其保险员到达现场勘查定损。
