1、事先验车
首先工作人员接收到您要托运的车辆后，和您一起要仔细查验该车原有的损伤及随车物品。查验完成后将损伤情况及随车物品登记在本合同中，会告知以避免引起甲乙双方不必要的纠纷。
2、办理手续
填写商品车运输合同书、打印工作单、发票；我们交给您的是一书、一单、一票，请您妥善保存。
3、车辆证明
您要交给我们一份行车证复印件以备运输路途中国家有关部门工作人员检查。这点很重要，我们杜绝托运不明来源的车辆。
4、跟踪反馈
您所托运的轿车自起运后我公司物流智能管理系统每日会自动将运输过程中的详细信息发送到您的手机上。
5、提车准备
您所托运的车辆到达目的地后司机将在第一时间内通知收货人，收货人须带身份证收货；如果不是本人收货，可以写委托书委托他人提货，强调一点：委托人与被委托人的身份证都必须携带。
6、验车签收
收货人接收到车后须仔细查验该车是否在运输过程中产生划痕、损伤；查验通过后在收货单上签字。
1、托运车辆到达目的地后收车人一定要仔细检验车辆外观是否受损；
2、如果发现车辆有损伤情况应立即拨打我公司客服电话进行确认，如果确实是我公司在托运过程当中造成的损伤问题，我们会跟托运人及时沟通处理办法；
3、如果是轻微的刮蹭，我公司会当即根据该车辆的损伤程度做出相应的理赔；
4、如果损伤严重且到达了保险公司的理赔范围，我公司会及时向保险公司报案，让其保险员到达现场勘查定损。
5、如果发现车损问题一定不要因各种理由将车开走，否则我公司将不予理赔。
